Fernwartung
0176 69 24 65 25
Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm.
Laden Sie das Programm herunter, lesen Sie uns zwei Angaben vor, und wir kümmern uns um den Rest. Sie sehen dabei jederzeit, was wir tun.
Datei öffnen
Klicken Sie die heruntergeladene Datei doppelt an. Fragt Windows nach, wählen Sie „Weitere Informationen“ und dann „Trotzdem ausführen“. Erscheint danach eine Frage zur Windows-Firewall, klicken Sie einfach auf „Abbrechen“.
Zwei Angaben vorlesen
Lesen Sie uns am Telefon die ID und das Einmalpasswort aus dem Fenster vor.
Verbindung annehmen
Es erscheint eine Anfrage von uns. Klicken Sie auf „Annehmen“. Fertig.
Nicht sicher? Apple-Menü oben links, dann „Über diesen Mac“. Steht dort „Chip“, nehmen Sie Apple-Chip. Steht dort „Prozessor“ mit Intel, nehmen Sie Intel.
Programm installieren
Heruntergeladene Datei öffnen und RustDesk in den Ordner „Programme“ ziehen. Dann RustDesk aus „Programme“ starten.
Meldet der Mac, dass die App nicht geöffnet werden kann: Systemeinstellungen, „Datenschutz & Sicherheit“, ganz unten „Trotzdem öffnen“.
Verbindungsdaten eintragen
In RustDesk „Einstellungen“, „Netzwerk“, „Entsperren“, dann „ID/Relay-Server“. Die drei Angaben kopieren, einfügen und mit „OK“ bestätigen.
ID-Serverrd.freebylab.orgRelay-Serverrd.freebylab.orgKey+4YMBDq9pTtnz+Z8kzySMUwZp2BEpkKC7QU5FuE0GTo=Zugriff erlauben
Systemeinstellungen, „Datenschutz & Sicherheit“, dann RustDesk bei Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen einschalten. RustDesk danach einmal beenden und neu öffnen.
Zwei Angaben vorlesen
Lesen Sie uns ID und Einmalpasswort vor und klicken Sie bei unserer Anfrage auf „Annehmen“.
Die Einrichtung ist nur beim ersten Mal nötig. Rufen Sie uns dabei gern an, wir führen Sie durch.
Programm installieren
Das .deb-Paket doppelt anklicken und installieren, oder im Terminal:
sudo apt install ./rustdesk-linux.debBeim AppImage: Rechtsklick, „Eigenschaften“, „Als Programm ausführen“ erlauben, dann doppelt anklicken.
Verbindungsdaten eintragen
In RustDesk „Einstellungen“, „Netzwerk“, „Entsperren“, dann „ID/Relay-Server“. Die drei Angaben kopieren, einfügen und mit „OK“ bestätigen.
ID-Serverrd.freebylab.orgRelay-Serverrd.freebylab.orgKey+4YMBDq9pTtnz+Z8kzySMUwZp2BEpkKC7QU5FuE0GTo=Zwei Angaben vorlesen
Lesen Sie uns ID und Einmalpasswort vor und klicken Sie bei unserer Anfrage auf „Annehmen“. Fragt Ihr System, ob der Bildschirm geteilt werden darf, bestätigen Sie das ebenfalls.
Klappt die Steuerung nicht, abmelden und auf dem Anmeldebildschirm über das Zahnrad eine Sitzung mit „Xorg“ oder „X11“ wählen.
Verschlüsselt
Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt und läuft über unseren eigenen Server.
Sie sehen alles
Sie sehen jederzeit, dass wir verbunden sind, und können die Sitzung selbst beenden.
Nur für diese Sitzung
Das Passwort gilt nur einmal. Ohne Ihre Zustimmung ist kein Zugriff möglich.